Chatbot’ların İşletmeler İçin Önemi
Müşteri Hizmetleri
Chatbotlar, genellikle 7/24 hizmet sundukları için müşterilerin sorularını hızlıca yanıtlayarak müşteri memnuniyetini artırırlar.
Verimlilik Artışı
Chatbotlar, basit görevleri otomatikleştirerek çalışanların daha karmaşık işlere odaklanmasını sağlar.
Maliyet Tasarrufu
Chatbotlar, insan müdahalesini azaltarak, işletmelerin maliyetlerini düşürür.
Kişiselleştirilmiş Alışveriş Deneyimi
Chatbotlar, kullanıcı tercihlerini öğrenerek kişiselleştirilmiş öneriler sunabilmektedir.
Satışları Artırma
Chatbotlar, müşterilere ürün önererek ve satın alma sürecine yardımcı olarak satışları artırmaya yardımcı olabilmektedir.
Veri Toplama ve Analiz
Chatbotlar, müşteri tercihleri ve davranışları hakkında veriler toplayabilmektedirler. Daha sonrasında toplanan bu verileri analiz ederek, iş stratejilerini iyileştirmeye yardımcı olabilmektedirler.
Marka Etkileşimi
Chatbotlar, marka ve müşteri arasında etkileşimi artırarak sadakati güçlendirir.